为切实解决职工群众最关心、最直接、最现实的困难，增强群众获得感、幸福感、安全感，5月10日下午，首创集团党委常委、纪委书记、市监委驻集团监察专员芦育珠一行来到首创城发集团北京开发事业部禧瑞天著项目，开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育民生项目调研。

        禧瑞天著项目由首创集团所属首创城发集团开发建设，项目原建设规划为开放式社区。自2021年5月项目竣工交付以来，业主对项目安全性和私密性提出诉求，多次向12345市民服务热线投诉要求建设围墙。得知这一情况，集团党委高度重视，要求集团党委宣传部（信访维稳办公室）会同首创城发积极推进问题解决。

       如何既满足业主需求，又符合项目建设规划要求？成为摆在首创城发面前的一道难题。通过多次沟通探讨，项目先期通过增种绿植的方式，完成小区周围绿篱种植，但业主依然不满意，多次反映希望小区能够建设实体围墙。首创城发充分倾听群众意见，多次召开沟通会、协调会，在首创集团党委的大力支持下，积极协调属地政府，争取行业主管部门的支持，整合调动各方资源力量，全力以赴推进问题解决，满足业主合理诉求。

        将惠民生的实事办好，将解民忧的好事办实。“项目围墙增建涉及规划调整、方案设计、成本预算等多项工作，实际推动起来，有很多工作要做，需要沟通协调审批的事情有很多”，项目负责人介绍说。经过多方努力推进，目前，该项目方案已得到属地政府部门认可。

       首创城发成立工作专班全力推动项目建设，做好业主服务。客户维护组负责与业主进行正面沟通，及时向业主通报工作进展，解决业主疑问；党务宣传组负责将项目进展情况进行实时记录并做好工作推进的各项宣传；招标采购组完善围墙设计方案，进行招标、采购，推进现场施工；工程实施组全力推进工程进展，保质保量完成施工……

       从项目交付前带队开展“党员验房团”活动到关注业主焦点诉求，指导项目进行服务提升；从党史学习教育到学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，芦书记多次调研禧瑞天著项目，推动各项民生服务在项目上落实落地。

       此次调研，芦育珠重点关注项目围墙建设进度、难点卡点问题和接诉即办工作开展情况。她强调，要通过开展调研，走出办公室，到群众中去，深入基层，找到方法办法；要以接诉即办为抓手，着力解决客户反映的集中问题和合理诉求；要遵循市场规律，坚持依法合规经营，在前期完成围墙建设方案的基础上，按时推进施工进度；要勇于创新变革，改变固有思维模式，探索新方法，解决好民生问题，做好群众沟通工作，打开群众心中的墙。